お客様や
ご家族の期待に
応えられる人に
訪問介護 ケアクルー
2021年入社
社会福祉学部卒
高木 海帆
MIHO TAKAGI
ツクイと“訪問介護”を選んだ理由
アットホームであたたかい会社の雰囲気
私は祖母が介護福祉士で、デイサービスで働いていたこともあり、介護の仕事を身近に感じながら育ちました。中学生の頃には将来、福祉関係の仕事に進みたいと思うようになり、福祉を学べる大学への進学を決めました。大学時代にツクイのインターンに参加し、実際の施設でお客様やスタッフの皆さんとお話をさせていただいたのですが、その時、とてもアットホームであたたかい雰囲気を感じられたことが入社を決めた理由の一つです。
介護にはさまざまな職種がありますが、私が訪問介護の仕事を希望したのは、「お客様が今まで過ごしてきた家で、そのまま過ごしていけるような支援」をしていきたいという想いからです。またそうした自分の想いと、ツクイの「人生100年幸福に生きる時代を創る」に込められた理念や考え方が一致していたので、「この会社に入って頑張ろう」と決意しました。
仕事のやりがいや魅力
お客様からいただく感謝や期待の言葉
訪問介護は、お客様のご自宅で1対1のコミュニケーションをとる場面が多く、責任とやりがいを感じられる仕事です。お客様は一人ひとり、会話の内容やテンポ、トーンなど、それぞれコミュニケーションの取り方が異なります。私は、そのお客様に一番合った方法で接するよう意識しています。
また、訪問先のテレビで流れているニュースや、机の上にあった何気ないものから会話が弾むこともあります。日常のちょっとした気付きを大切に、そして何より、自分自身も会話を楽しむよう心がけることが大事だと思います。お客様から「ありがとう。また来週きてね」「若いのに、頼りになるね」といった声をかけていただけて、「また頑張ろう」と思えるのがやりがいであり、この仕事の魅力だと思います。
入社後の気づき
研修制度が充実
ツクイは、入社後の研修制度が充実しています。私が入社した年はコロナ禍ということもあり、オンラインでの研修でしたが、そこで社会人としてのビジネスマナーや礼儀作法をはじめ、介護現場で役に立つ知識やヒントを教えていただきました。実際に現場に出た時、研修で学んだことが役立つ機会が多くあり、「とても実践的な研修だったな」と実感しました。
また、日々の業務では、わからなければすぐに聞くことが大切です。チューターや先輩方がとても優しくサポートしてくれます。わからないことを教えてくれるだけでなく、「最近どう？」と声をかけてくれたり、小さな変化を気にかけてくれたりと、人を大切に考える風土のある会社だと思います。
今後の目指す姿
介護のプロフェッショナルに
私にとっての“介護のプロフェッショナル”は、お客様ご本人だけでなく、お客様のご家族の気持ちにも寄り添いながら、いつも期待に応えられる存在であるということです。そのためには、幅広い視野と介護のことなら何でも知っている、という力が必要になると思います。
今は、私の祖母のように、介護福祉士の国家資格取得を目指して勉強中です。テキストで得られる知識だけでなく、日々の職場でのコミュニケーションを通じてスキルを磨き、目標に向けて取り組んでいます。
ツクイの“Life Creator”として、学生の皆さんへメッセージ
誰かの役に立っている実感が持てる仕事です
介護は、お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえることで、誰かの役に立っているな、期待されているな、という実感が持てる仕事です。一方、同じ介護の仕事をしている会社でも、それぞれの考え方や強みが違います。その会社がどんなことを大切に考えていて、どんなところが強いのかを知って、「ずっとここで働きたい」「この会社を選んでよかった」と思える場所を選んでほしいと思います。
- 出勤、朝礼1日のスケジュールを確認し、訪問する準備をします。
- 在宅訪問（2～3件）午前中に2～3件のお客様宅へ訪問し、食事介助、入浴介助、買い物代行、掃除などを行います。お客様によって提供するサービスはさまざまです。
- 休憩
- 在宅訪問（2～3件）午後も2～3件のお客様宅へ訪問します。
日によっては遅番もあり、夕食準備なども行います。 - 退勤
